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            各级信访部门人民满意窗口创立作业获得显着成效

            admin 2019-06-23 136人围观 ,发现0个评论
            九万年义务教育

            图集

            新华网北京6月21日电(记者 卢俊宇)20日各级信访部门人民满意窗口创立作业获得显着成效,记者从国家信访局举行的创立公民满意窗口推进会上得悉,近两年来,各级信访部门积极展开公民满意窗口创立活动,获得显着成效。本年1月至5月,大众到国家信访局来访人次同比下降,多个省(区、市)来访数量下降。

            结合推进“最多访一次” 大大减轻大众“访累”

            “公民满意窗口创立和推进‘最多访一次’”方针是同向的,要求是共同的。”国家信访局有关担任人在会上表明。对此,各地各部门依照国家信访局布置,高质量做好大众初度事项的处理作业,进步信访事项一次性化解率。

            安徽省信访局优化挂号、引导、接谈、处理、督查督办等环节,简化处理程序,能简各级信访部门人民满意窗口创立作业获得显着成效易办的简易办,能立刻办的立刻办,接访质效显着提高。

            广西壮族自治区信访局出台了教科书式的来访招待事务作业规程,全面推广“4+1”形式。首要,做到“四个坚持”,坚持规范挂号接谈,坚持规范受理处理,坚持规范答复送达,坚持规范点评引导。其次,做到“一贯穿”,把解说宣扬政策法规、引导化解心情、教育引导大众贯穿于“四个坚持”的全过程。

            精心打造“暖心窗口” 用心用情完成事结心结双解

            各级信访部门人民满意窗口创立作业获得显着成效

            各地各部门把创立活动作为亲近干群关系、加强风格建造的重要途径,全面展现来访招待窗口形象。天津严厉执行首接首办职责,建立党员示范岗、许诺践诺牌;山西、宁夏等在市县接访大厅建立网上投诉自助机、信访事项自助查询体系等快捷化服务设施。

            江苏灌云县信访局全面交融纪委督查、涉法涉诉、公民主张等多元要素,构成“一站式”服务渠道。作业人员一致着装、挂牌上岗,做到来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声,经过与大众“谈谈心”、“说说事”,尽力把信访招待窗口打造成党委政府与公民大众的“连心桥”。

            江西新余市渝水区经过推广“八上门”作业机制,770个党组织引导党员干部下沉一线,直接联络帮扶大众11000余户,由公民大众“上门来访”转为党员干部“上门下访”。

            创立公民满意窗口 要害看实际效果

            记者从会上了解到,国家信访局已将公民满意窗口创立活动列为“不忘初心、紧记任务”主题教育的重要内容。经过主题教育活动,要进一步树牢大众观念和主旨认识,带着爱情和职责做好来访招待作业,建立杰出窗口形象。

            “公民满意窗口创立活动展开得好欠好,要害是看对立化解、解决问题的实效。”国家信访局有关担任人着重。对照这个规范,每个省(区、市)要长于总结经验、发现亮点、掌握规则,以先进促后进,推进全体作业水平的提高。

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            职责编辑: 卢俊宇

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